Cuando una organizaci\u00f3n est\u00e1 pasando por un periodo de crisis, no s\u00f3lo los mandamases est\u00e1n preocupados, sino que todos los trabajadores sufren las consecuencias, ya que la inestabilidad puede afectarlos de m\u00faltiples maneras.<\/p>\n <\/p>\n \u201cAl igual que lo que le pasa a una persona cuando sufre un accidente o el despido del trabajo, esto provoca un desequilibrio psicol\u00f3gico que facilita muchas veces la expresi\u00f3n de conductas irracionales. Las organizaciones viven un fen\u00f3meno equivalente. La incertidumbre y la inestabilidad afecta pr\u00e1cticamente a todos los integrantes de la organizaci\u00f3n y muchas veces alcanzan a sus familias, colaboradores y proveedores. De hecho, la tasa de accidentabilidad tiende a subir en estos per\u00edodos<\/strong>\u201d, se\u00f1ala Silva, quien es psic\u00f3logo y autor del libro \u201c\u00bfY ahora qu\u00e9 hacemos?\u201d.<\/p>\n <\/p>\n La pregunta que surge es qu\u00e9 acciones pueden tomar las empresas para que en un momento de crisis \u00e9sta no afecte excesivamente a todos sus trabajadores. All\u00ed, la comunicaci\u00f3n interna juega un papel fundamental.<\/p>\n <\/p>\n \u201cDos son los factores que ayudan a que el impacto sea menor. El primero es estar preparados para una eventual contingencia,<\/strong> ponerse en el caso de lo peor que puede ocurrir en la empresa y en el \u00e1rea o la unidad en que yo estoy. Luego, pensar en qu\u00e9 podr\u00edamos hacer en caso de que eso ocurriera, es decir, c\u00f3mo enfrentar esa situaci\u00f3n desde todas las perspectivas: operacional, comunicacional, etc. Esto es lo que denomino adquirir un repertorio conductual,<\/strong> lo mismo que en el caso si todos nos pusi\u00e9ramos en la posibilidad de tener un accidente de tr\u00e1nsito. \u2018\u00bfQu\u00e9 hago primero?\u2019, \u2018\u00bfllamo al seguro?\u2019, \u2018\u00bfmuevo el auto?\u2019, \u2018\u00bfllamo a Carabineros?\u2019, etc. El segundo factor es mantener una comunicaci\u00f3n interna oportuna. Las comunicaciones internas siempre han sido el pariente pobre en las crisis<\/strong>\u201d, se\u00f1ala el especialista.<\/p>\n <\/p>\n El c\u00f3mo manejar y superar una crisis en una organizaci\u00f3n deja s\u00f3lidos aprendizajes. En Chile, m\u00faltiples instituciones han debido enfrentar problemas y han aprovechado la crisis para darle un giro a su manera de operar.<\/p>\n <\/p>\n \u201cLas crisis siempre son un momento de profundos aprendizajes para una organizaci\u00f3n. Surgen preguntas como: \u00bften\u00eda la estructura adecuada para enfrentarla?, \u00bften\u00eda definidas las vocer\u00edas?, \u00bften\u00eda identificados los riesgos a los que me puedo ver expuesto? El caso del Ej\u00e9rcito despu\u00e9s de Antuco es el mejor ejemplo de una organizaci\u00f3n que aprendi\u00f3 de una tragedia<\/strong>. Tuvimos\u00a0la oportunidad de hacer un an\u00e1lisis comunicacional para el Ej\u00e9rcito de este evento. La forma de enfrentar las crisis cambi\u00f3 radicalmente. La estructura de vocer\u00eda est\u00e1 ahora descentralizada, claramente hicieron un giro hacia un relato m\u00e1s emp\u00e1tico, entre muchas otras cosas<\/strong>\u201d, ejemplifica German Silva, consultor comunicacional.<\/p>\n <\/p>\n Este tema ser\u00e1 tratado con mayor profundidad en la conferencia \u201c\u00bfC\u00f3mo enfrentar una crisis y salir fortalecidos como organizaci\u00f3n?\u201d, que dictar\u00e1 el mismo German Silva el pr\u00f3ximo 12 de agosto a las 9:00 horas, en el II Foro Latinoamericano de Comunicaci\u00f3n Interna que se realizar\u00e1 en la Universidad del Pac\u00edfico (Chile).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Si trabajas en una empresa que est\u00e1 atravesando una crisis, sabes c\u00f3mo esta situaci\u00f3n cambia el clima laboral. La incertidumbre de qu\u00e9 es lo que va a pasar, si la organizaci\u00f3n va a saber enfrentar el problema o si va a decaer, afecta a la instituci\u00f3n en s\u00ed y a todos sus empleados. 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