{"id":123883,"date":"2026-05-19T03:36:53","date_gmt":"2026-05-19T03:36:53","guid":{"rendered":"https:\/\/lumote.com\/blog\/?p=123883"},"modified":"2026-05-19T03:37:30","modified_gmt":"2026-05-19T03:37:30","slug":"sistema-de-salud-chileno-puede-y-debe-reorganizarse-en-torno-a-las-personas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lumote.com\/blog\/2026\/05\/19\/sistema-de-salud-chileno-puede-y-debe-reorganizarse-en-torno-a-las-personas\/","title":{"rendered":"Sistema de salud chileno puede y debe reorganizarse en torno a las personas"},"content":{"rendered":"
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\nEse diagn\u00f3stico fue uno de los temas abordados en la Cuarta Semana de la Experiencia del Paciente, organizada por Farmoqu\u00edmica del Pac\u00edfico y la Universidad del Desarrollo, donde m\u00e1s de 160 representantes del sistema de salud p\u00fablico, privado, acad\u00e9mico y organizaciones de pacientes acordaron que la colaboraci\u00f3n sist\u00e9mica es el \u00fanico camino posible.<\/p>\n

El paciente no es un actor secundario en el sistema de salud, sino que un interlocutor leg\u00edtimo con quien la industria farmac\u00e9utica, los prestadores y la autoridad sanitaria deben construir v\u00ednculos de confianza en el largo plazo. Esa es una de las principales conclusiones que arroj\u00f3 la Cuarta Semana de Experiencia del Paciente organizada por Farmoqu\u00edmica de Pac\u00edfico y la Universidad del Desarrollo.<\/p>\n

El evento, que cont\u00f3 con la participaci\u00f3n de m\u00e1s de 160 asistentes en la Facultad de Medicina Cl\u00ednica Alemana Universidad del Desarrollo, abord\u00f3 el actual panorama que viven los pacientes en el tratamiento de sus necesidades y las acciones que cada actor del ecosistema de salud est\u00e1 realizando para que la experiencia del paciente sea cada vez m\u00e1s relevante.<\/p>\n

En la inauguraci\u00f3n del evento, la decana de la Facultad de Medicina Cl\u00ednica Alemana UDD, Marcela Castillo, valor\u00f3 el aporte que la formaci\u00f3n acad\u00e9mica puede entregar en este \u00e1mbito, y resalt\u00f3 la relevancia de la experiencia del paciente. \u201cNo es un complemento del sistema de salud, es el coraz\u00f3n y el cuidado. Hablar de experiencia del paciente, es hablar de dignidad, escucha, empat\u00eda, de comunicaci\u00f3n y de tambi\u00e9n como las instituciones somos capaces de trabajar colaborativamente para construir una salud, m\u00e1s humana, m\u00e1s integrada y m\u00e1s centrada en las personas\u201d.<\/p>\n

En tanto, el director de la carrera de Qu\u00edmica y Farmacia de la UDD, Heriberto Garc\u00eda, resalt\u00f3 que ha habido un cambio en el tratamiento y entrega de los medicamentos. \u201cHoy el paciente est\u00e1 en el centro y el medicamento es un complemento de todo su sistema de salud. Si el medicamento no llega a la atenci\u00f3n en el hospital o cl\u00ednica no sacamos nada con hacer una prescripci\u00f3n m\u00e9dica. El acceso a estos es parte de la buena experiencia del paciente\u201d, recalc\u00f3.<\/p>\n

En tanto, Vicente Astorga, presidente de Farmoqu\u00edmica del Pac\u00edfico – firma creadora de esta iniciativa -, enfatiz\u00f3 en un cambio real de paradigma. \u201cDebemos pasar de una l\u00f3gica puramente asistencial donde cada actor opera en su propio compartimiento hacia una l\u00f3gica de colaboraci\u00f3n donde el sistema de salud funciona sacando el mayor provecho de cada eslab\u00f3n de la cadena\u201d, indic\u00f3.<\/p>\n

A su vez, Favio S\u00e1nchez, L\u00edder de Experiencia del Paciente de Farmoqu\u00edmica del Pac\u00edfico valor\u00f3 el esp\u00edritu de di\u00e1logo entre todos los actores que participaron de la instancia en pos de buscar mecanismos de fortalecimiento del rol del paciente y su experiencia. \u201cLogramos sentarnos a la misma mesa y el compromiso un\u00e1nime es que la colaboraci\u00f3n sist\u00e9mica y la interoperabilidad son el \u00fanico camino hacia el futuro. Desde la academia y la sociedad civil vimos un impulso maravilloso, reflejado en el manifiesto de Salud Digital, para democratizar la tecnolog\u00eda. Y desde la industria, nuestro compromiso es mantener este nivel de di\u00e1logo abierto y permanente con el Estado\u201d, se\u00f1al\u00f3.<\/p>\n

Las principales brechas y barreras que a\u00fan se dan en el tema de la experiencia del paciente fue uno de los puntos clave que expuso la directora de la Fundaci\u00f3n Me Muevo, Cecilia Rodr\u00edguez quien apunt\u00f3 que solo el 44% de las personas est\u00e1 satisfecha con la disponibilidad de atenci\u00f3n m\u00e9dica de calidad, lo cual es el promedio m\u00e1s bajo de toda la OCDE, que gira en torno al 60%, mientras que el \u00edndice de experiencia de calidad en Chile descendi\u00f3 seis puntos. Adem\u00e1s, solo uno de cada cinco chilenos cree que esto puede cambiar.<\/p>\n

Por eso, resalt\u00f3 que es necesario conocer las expectativas de las personas. \u201cSi no sabemos cu\u00e1les son las expectativas de los pacientes, dif\u00edcilmente se va a poder consolidar una buena experiencia porque la experiencia est\u00e1 construida sobre esas expectativas\u201d.<\/p>\n

Las organizaciones de pacientes tambi\u00e9n expresaron sus preocupaciones y los aspectos que faltan para visibilizar a\u00fan m\u00e1s sus necesidades. \u201cEs un elefante blanco el llegar a medicamentos que muchas veces no est\u00e1n en la canasta, y eso genera mucha angustia porque no hay certezas de c\u00f3mo va a hacer el desenlace de esta enfermedad\u201d, expres\u00f3 Marigen Aracena, representante de la Red Chile Unido por el C\u00e1ncer. En tanto, Evelyn Castillo de ACHAGO, subray\u00f3 que \u201clos desaf\u00edos hoy son gigantescos y exigen respuestas de cambios estructurales. Es necesario que hoy las organizaciones de pacientes puedan tener una voz y puedan influir en la definici\u00f3n de pol\u00edticas p\u00fablicas porque eso es lo que lleva a los tratamientos y la posibilidad de sobrevida de los pacientes\u201d.<\/p>\n

Muchas de las organizaciones p\u00fablicas y privadas que expusieron – como la Cl\u00ednica Alemana, Salcobrand, la Asociaci\u00f3n Chilena de Seguridad, CENABAST y el Instituto de Salud P\u00fablica – enfatizaron en la innovaci\u00f3n de incorporar elementos tecnol\u00f3gicos para intensificar la identificaci\u00f3n de las necesidades y cobertura de la atenci\u00f3n al paciente.<\/p>\n

Al finalizar la jornada, las asociaciones de pacientes participaron de una instancia de votaci\u00f3n en que eligieron las exposiciones m\u00e1s significativas del encuentro y que muestran el nivel de relevancia y resonancia que cada propuesta tuvo desde la mirada del paciente. Los ganadores del reconocimiento \u201cPuentes de Humanidad\u201d fueron Cl\u00ednica Alemana en la categor\u00eda Destacado, y el Hospital Padre Hurtado en la categor\u00eda Inspirador.<\/p>\n

Proyecciones
\nDesde Farmoqu\u00edmica del Pac\u00edfico aseguraron que para las pr\u00f3ximas ediciones esperan poder ampliar la participaci\u00f3n a m\u00e1s actores del ecosistema y tener presencia en regiones.
\n\u201cDe cara a la pr\u00f3xima edici\u00f3n, esperamos no solo ampliar la convocatoria a nuevas regiones, sino tambi\u00e9n profundizar en la experiencia del paciente como eje central de la jornada. Esto implica visibilizar el impacto concreto que este cambio de paradigma tiene sobre los pacientes, los equipos de salud y todos los actores del ecosistema\u201d, indic\u00f3 Vicente Astorga, presidente de la firma.<\/p>\n

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