{"id":123873,"date":"2026-05-11T18:39:22","date_gmt":"2026-05-11T18:39:22","guid":{"rendered":"https:\/\/lumote.com\/blog\/?p=123873"},"modified":"2026-05-11T18:41:16","modified_gmt":"2026-05-11T18:41:16","slug":"el-paciente-primero-farmoquimica-del-pacifico-y-la-udd","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lumote.com\/blog\/2026\/05\/11\/el-paciente-primero-farmoquimica-del-pacifico-y-la-udd\/","title":{"rendered":"El paciente primero: Farmoqu\u00edmica del Pac\u00edfico y la UDD"},"content":{"rendered":"
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\nEste jueves 14 de mayo, la 4\u00aa Semana de la Experiencia del Paciente convoca por primera vez a gran parte del ecosistema de la salud chilena – p\u00fablica, privada, acad\u00e9mica y de pacientes – a conversar en una misma mesa. El evento busca instalar un cambio impostergable: incluir al paciente como un actor m\u00e1s al momento de tomar decisiones.<\/p>\n

Cl\u00ednicas, farmacias, laboratorios, organismos del Estado, academia y, lo m\u00e1s relevante, organizaciones de pacientes compartir\u00e1n este jueves un espacio que hasta ahora no exist\u00eda en Chile: un encuentro dise\u00f1ado espec\u00edficamente para conversar sobre la experiencia de quienes recorren el sistema de salud desde el primer s\u00edntoma hasta el \u00faltimo control. La jornada se realizar\u00e1 en el auditorio La Nave de la Facultad de Medicina Cl\u00ednica Alemana de la Universidad del Desarrollo y contar\u00e1 con la presencia de instituciones como CENABAST, el ISP, Cl\u00ednica Alemana, SalcoBrand y la ACHS.
\nLa iniciativa naci\u00f3 dentro de *Farmoqu\u00edmica del Pac\u00edfico* (FQP), laboratorio que hace seis a\u00f1os cre\u00f3 un \u00e1rea dedicada exclusivamente a la experiencia del paciente, una rareza en la industria farmac\u00e9utica chilena, y que lleva tres a\u00f1os celebrando internamente la Semana del Paciente. Este a\u00f1o, por primera vez, el evento se abre hacia afuera. La alianza con la UDD fue el paso que lo hizo posible.
\nSeg\u00fan Gonzalo Labb\u00e9, Gerente General de *Farmoqu\u00edmica del Pac\u00edfico*, \u201cestamos en una parte del camino de la salud donde hay m\u00e9dicos, farmacias, cl\u00ednicas, hospitales, organismos p\u00fablicos y laboratorios farmac\u00e9uticos. Durante tres a\u00f1os lo hicimos internamente, generando conciencia en nuestros colaboradores de que el trabajo que hacemos repercute en la experiencia de alguien que tiene un problema de salud y busca resolverlo. Este a\u00f1o dijimos: queremos socializar esto con el resto del ecosistema. Llegamos a la UDD y acogieron la idea de inmediato\u201d.
\nPara Farmoqu\u00edmica del Pac\u00edfico, la experiencia del paciente no es un concepto abstracto. Es el conjunto de puntos de contacto que una persona atraviesa desde que detecta un problema de salud hasta que completa su tratamiento, y el laboratorio est\u00e1 presente en uno de los momentos m\u00e1s cr\u00edticos: el del medicamento. FQP fue el primer laboratorio en incorporar su n\u00famero de WhatsApp en todos sus envases, reconociendo que la responsabilidad no termina en la c\u00e1psula sino que incluye la duda sobre la dosis, el horario de toma o el efecto secundario que no estaba en el prospecto.
\nLabb\u00e9 indica que el proceso que vive el paciente debe ser completo. \u201cNosotros entendemos la experiencia de pacientes como todos los puntos en que el paciente viaja: desde la b\u00fasqueda de informaci\u00f3n, el diagn\u00f3stico, el tratamiento. Somos el primer laboratorio que puso el n\u00famero de WhatsApp en todos nuestros empaques, porque nos preocupamos no solo de tener productos de calidad y eficacia, sino de entregar un servicio junto con el producto. Aclarar dudas, orientar sobre la dosis, acompa\u00f1ar. Eso es lo que significa estar del lado del paciente\u201d.
\nUno de los ejes centrales del evento es el protagonismo de las organizaciones de pacientes. Para FQP, no se trata de un gesto simb\u00f3lico: escuchar a estas organizaciones es la \u00fanica forma real de entender lo que vive quien tiene un problema de salud, m\u00e1s all\u00e1 de lo que registran las estad\u00edsticas o las encuestas de satisfacci\u00f3n. La jornada del 14 de mayo busca, precisamente, que esa voz est\u00e9 en la misma mesa que los tomadores de decisiones del sistema.
\n\u201cLo que esperamos de este evento es generar confianza entre todos los actores del ecosistema, porque los problemas de salud son complejos y ning\u00fan actor puede resolverlos solo. Las organizaciones de pacientes son amplificadores de problemas reales: al escucharlas, podemos obtener insights que ninguna red social ni encuesta nos puede dar. Que est\u00e9n en la misma sala que las c\u00e1maras de laboratorios, las cl\u00ednicas y el Estado, evaluando lo que cada uno est\u00e1 haciendo, va a generar conversaciones muy fruct\u00edferas\u201d, explica el ejecutivo.
\nDesde FQP enfatizan que lo que diferencia a este encuentro de otros eventos del sector salud es su foco. \u201cNo hay una agenda m\u00e9dica, ni cient\u00edfica, ni comercial: toda la jornada est\u00e1 dise\u00f1ada en torno al viaje del paciente, desde el primer s\u00edntoma hasta el \u00faltimo control. Y quienes toman las decisiones sobre ese viaje (p\u00fablicas y privadas, acad\u00e9micas y empresariales) est\u00e1n todos sentados en la misma sala\u201d, recalca Gonzalo Labb\u00e9.
\nPara la firma, este evento es solo el comienzo: la idea es que en las pr\u00f3ximas ediciones se sumen m\u00e1s organizaciones y que el encuentro le pertenezca a todo el ecosistema, no a sus fundadores.<\/p>\n

DATOS DEL EVENTO<\/p>\n

Evento: 4\u00aa Semana de la Experiencia del Paciente
\nFecha: Jueves 14 de mayo de 2026; 08:30 AM.
\nLugar: Auditorio La Nave, Facultad de Medicina Cl\u00ednica Alemana \u00b7 Universidad del Desarrollo \u00b7 Av. Plaza 680, Las Condes
\nOrganizadores: Farmoqu\u00edmica del Pac\u00edfico y Universidad del Desarrollo<\/p>\n

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